Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die zeitweise Überlassung von Ferienwohnungen und Apartments zur Beherbergung, die zwischen der Homes Operations GmbH (nachfolgend „Homes“) und dem Gast unmittelbar abgeschlossen werden – insbesondere über die Websites von Homes, per E-Mail, per Telefon oder über die von Homes eingesetzten Buchungsstrecken. Sie gelten ebenso für alle damit verbundenen Leistungen und Lieferungen.

1.2 Für Buchungen über Online-Reiseportale und Vermittlungsplattformen (z. B. Booking.com, Airbnb, FeWo-direkt) gelten vorrangig die dort vor Vertragsschluss ausgewiesenen Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen sowie die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattform. Ergänzend und unabhängig vom Buchungsweg gilt die Hausordnung nach Ziffer 9, die dem Gast vor Vertragsschluss auf der jeweiligen Plattform angezeigt wird.

1.3 Vertragspartner des Gastes ist ausschließlich die Homes Operations GmbH. Die Unterkünfte werden unter verschiedenen Marken angeboten, unter anderem Rosenalm Scheidegg, Heimatel Ferienwohnungen, Bergwald Panorama Suiten, Ferienappartements Hochberg, A huesle sowie weiteren Marken an wechselnden Standorten. Vertragspartner ist in allen Fällen Homes.

1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Gastes werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Homes hat ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Unterkünfte auf den Websites von Homes stellt kein bindendes Angebot dar. Mit der Buchungsanfrage gibt der Gast ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beherbergungsvertrages ab.

2.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald dem Gast die Buchungsbestätigung von Homes in Textform (in der Regel per E-Mail) zugeht. Eine automatisierte Eingangsbestätigung der Anfrage stellt noch keine Annahme dar.

2.3 Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen, insbesondere zu Name, Anschrift, Kontaktdaten sowie Anzahl und Alter der anreisenden Personen.

2.4 Homes ist nicht verpflichtet, eine Buchungsanfrage anzunehmen. Eine Ablehnung erfolgt insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, unvollständigen oder unzutreffenden Angaben oder wenn aus früheren Aufenthalten erhebliche Vertragsverstöße bekannt sind.

3. Preise, Kurbeitrag, Zahlung und Rechnung

3.1 Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

3.2 Ortsrechtlich erhobene Abgaben, insbesondere der Kurbeitrag bzw. die Gästetaxe, sind im Übernachtungspreis nicht enthalten. Sie werden von Homes im Namen und für Rechnung der jeweiligen Gemeinde nach deren Satzung erhoben und gesondert ausgewiesen.

3.3 Eine Endreinigungspauschale in der für die jeweilige Unterkunft ausgewiesenen Höhe wird gesondert berechnet und ist gemeinsam mit dem Übernachtungspreis fällig.

3.4 Eine Anzahlung wird nicht erhoben. Der Gesamtbetrag ist je nach gewählter Zahlungsart wie folgt fällig:

• a) bei Zahlung über PayPal oder Stripe sofort mit der Buchung;
• b) bei Zahlung per Banküberweisung spätestens 14 Tage vor dem Anreisetag;
• c) bei Buchungen, die weniger als 14 Tage vor dem Anreisetag erfolgen, sofort mit der Buchung. Bei Buchungen am Anreisetag hat die Zahlung umgehend, in der Regel innerhalb einer Stunde, zu erfolgen.

3.5 Der Fälligkeitszeitpunkt ist damit kalendermäßig bestimmt. Eine gesonderte Zahlungserinnerung erfolgt nicht. Der Gast kommt ohne Mahnung in Verzug, wenn er nicht bis zum Ablauf der Frist nach Ziffer 3.4 zahlt; der Fälligkeitstermin wird dem Gast in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

3.6 Akzeptierte Zahlungsmittel sind die Banküberweisung sowie die von Homes im Buchungsprozess angebotenen Online-Zahlungsarten. Barzahlungen werden nicht angenommen.

3.7 Zahlt der Gast nicht bis zum Fälligkeitstermin, ist Homes berechtigt, dem Gast eine kurze Nachfrist zu setzen und nach deren fruchtlosem Ablauf vom Vertrag zurückzutreten. Ziffer 5.2 bis 5.4 gelten entsprechend.

3.8 Der Gast erklärt sich mit der Buchung damit einverstanden, die Rechnung in elektronischer Form per E-Mail zu erhalten.

3.9 Der Gast kann nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Gast nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

4. Widerrufsrecht

4.1 Bei Verträgen über die Beherbergung zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

4.2 Es gelten ausschließlich die Stornierungsbedingungen nach Ziffer 5 sowie die in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Fristen.

5. Stornierung, Rücktritt des Gastes, Nichtanreise

5.1 Der Gast kann die Buchung innerhalb der in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Stornierungsfrist kostenfrei stornieren. Die Stornierung bedarf der Textform unter Angabe der Buchungsnummer; maßgeblich ist der Zugang bei Homes.

5.2 Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist behält Homes den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung. Homes muss sich hierauf die ersparten Aufwendungen anrechnen lassen. Diese werden pauschal mit der berechneten Endreinigungspauschale angesetzt, mindestens jedoch mit 10 % des vereinbarten Übernachtungspreises. Bereits gezahlte Kurbeiträge werden vollständig erstattet.

5.3 Auf den verbleibenden Betrag wird zusätzlich angerechnet, was Homes durch eine anderweitige Vermietung der Unterkunft im stornierten Zeitraum tatsächlich erlangt. Homes wird sich in zumutbarem Umfang um eine anderweitige Vermietung bemühen.

5.4 Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Homes kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Homes bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

5.5 Reist der Gast ohne vorherige Stornierung nicht an, gilt die Buchung als storniert; Ziffer 5.2 bis 5.4 gelten entsprechend. Hat der Gast bis zum Ablauf des Anreisetages weder die Unterkunft bezogen noch eine verspätete Anreise nach Ziffer 7.5 angezeigt, ist Homes ab 00:00 Uhr des Folgetages berechtigt, über die Unterkunft anderweitig zu verfügen.

5.6 Bei vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen; Ziffer 5.2 bis 5.4 gelten entsprechend.

5.7 Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht. Stimmt Homes einer Umbuchung auf einen anderen Zeitraum oder eine andere Unterkunft zu, gelten die für den neuen Zeitraum bzw. die neue Unterkunft ausgewiesenen Preise. Eine sich daraus ergebende Preisdifferenz ist vom Gast auszugleichen. Eine gesonderte Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.

5.8 Homes empfiehlt dem Gast den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.

6. Rücktritt und Kündigung durch Homes

6.1 Wird die Unterkunft aus Gründen, die Homes nicht zu vertreten hat, unbewohnbar oder ist die Erbringung der Leistung infolge höherer Gewalt unmöglich, ist Homes zum Rücktritt berechtigt. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Gastes bestehen in diesem Fall nicht, soweit Homes den Umstand nicht zu vertreten hat.

6.2 Homes ist berechtigt, dem Gast eine gleichwertige Ersatzunterkunft anzubieten. Nimmt der Gast das Angebot an, entfällt der Rücktritt; etwaige Mehrkosten trägt Homes.

6.3 Homes ist zur außerordentlichen Kündigung des Vertrages berechtigt, wenn der Gast trotz Abmahnung erheblich gegen die Pflichten aus Ziffer 8 oder 9 verstößt, wenn er bei der Buchung wesentliche Angaben unzutreffend gemacht hat oder wenn die Unterkunft über die zulässige Personenzahl hinaus belegt wird. Bei besonders schwerwiegenden Verstößen, insbesondere bei erheblicher Störung des Hausfriedens, bei rechtswidriger Nutzung oder bei Gefährdung von Personen oder Sachen, ist die Kündigung ohne vorherige Abmahnung zulässig.

6.4 Im Fall der Kündigung nach Ziffer 6.3 behält Homes den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen; Ziffer 5.2 bis 5.4 gelten entsprechend. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

7. An- und Abreise, Schlüssel und Zugangsdaten

7.1 Die Unterkunft steht dem Gast am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung und ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr zu räumen, sofern in der Buchungsbestätigung nichts Abweichendes geregelt ist.

7.2 Der Zugang erfolgt in der Regel über ein Schlüsselsystem bzw. elektronische Zugangsdaten. Der Gast ist verpflichtet, Schlüssel, Codes und Zugangsdaten sorgfältig zu verwahren und nicht an Dritte weiterzugeben.

7.3 Eine frühere Anreise (Early Check-in) oder ein späterer Check-out (Late Check-out) kann nach vorheriger Absprache und nach Verfügbarkeit vereinbart werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Räumt der Gast die Unterkunft ohne Absprache nicht rechtzeitig, schuldet er den vollen Übernachtungspreis für den weiteren Tag sowie den Ersatz des darüber hinaus entstehenden Schadens.

7.4 Überlassene Schlüssel, Schlüsselkarten und Parkausweise sind am Abreisetag an Homes, an einen von Homes beauftragten Dritten oder an dem in der Unterkunft ausgeschilderten Ablageort zu hinterlegen. Bei Verlust oder Nichtabgabe wird eine Pauschale von 100,00 € berechnet. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Homes bleibt der Nachweis eines höheren Schadens, insbesondere für den Austausch einer Schließanlage, vorbehalten.

7.5 In der Rosenalm Scheidegg ist die Anreise über den Schlüsselsafe bis 22:00 Uhr möglich. Der Gast informiert Homes rechtzeitig, wenn sich die Anreise über 22:00 Uhr hinaus verzögert oder erst an einem späteren Tag erfolgt.

8. Belegung und Nutzung der Unterkunft

8.1 Die Unterkunft darf nur von der in der Buchungsbestätigung genannten Anzahl an Personen bewohnt werden. Kinder und Säuglinge zählen als Personen, sofern in der Objektbeschreibung nichts Abweichendes geregelt ist. Die für die jeweilige Unterkunft ausgewiesene Höchstbelegung darf nicht überschritten werden.

8.2 Die Aufnahme zusätzlicher Personen bedarf der vorherigen Zustimmung von Homes in Textform und ist mit dem für die jeweilige Unterkunft ausgewiesenen Zuschlag je Person und Nacht zu vergüten. Die Höhe des Zuschlags ergibt sich aus der Objektbeschreibung bzw. dem Buchungsprozess. Bei nicht angezeigter Mehrbelegung ist Homes zur Kündigung nach Ziffer 6.3 berechtigt; zusätzlich wird der Belegungszuschlag für den gesamten Aufenthaltszeitraum berechnet.

8.3 Der Besuch von Tagesgästen ist Homes vorab anzuzeigen. Eine Übernachtung von Besuchern ist ohne Zustimmung nicht gestattet.

8.4 Die Unterkunft darf ausschließlich zu Beherbergungszwecken genutzt werden. Eine gewerbliche oder rechtswidrige Nutzung ist untersagt. Foto-, Film- und Tonaufnahmen zu gewerblichen Zwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung von Homes in Textform.

8.5 Die Weitervermietung, Untervermietung oder sonstige Überlassung der Unterkunft an Dritte ist untersagt, insbesondere die Weitergabe zu höheren als den von Homes ausgewiesenen Preisen. Die Abtretung oder der Verkauf von Ansprüchen gegenüber Homes ist unzulässig.

9. Hausordnung

Die nachfolgenden Regelungen gelten unabhängig vom Buchungsweg für alle Gäste sowie für deren Mitreisende und Besucher.

9.1 Rauchverbot. In sämtlichen Innenräumen ist das Rauchen untersagt. Dies gilt auch für E-Zigaretten und vergleichbare Erzeugnisse. Auf dem zur Unterkunft gehörenden Balkon bzw. der Terrasse ist das Rauchen gestattet, soweit vor Ort nichts anderes ausgeschildert ist. Bei einem Verstoß gegen das Rauchverbot in den Innenräumen wird eine Pauschale für die erforderliche Sonderreinigung und Geruchsneutralisierung in Höhe von 250,00 € berechnet. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; Homes bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

9.2 Haustiere. Die Mitnahme von Tieren ist nur in den als tierfreundlich ausgewiesenen Unterkünften, nur nach vorheriger Zustimmung von Homes in Textform und gegen eine Gebühr von 20,00 € je Tier und Nacht gestattet. Tiere dürfen nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft zurückgelassen werden und sich nicht auf Betten und Polstermöbeln aufhalten. In Hallenbad, Sauna und Fitnessraum sind Tiere nicht gestattet. Bei nicht angezeigter Mitnahme wird eine Pauschale von 150,00 € berechnet; Ziffer 9.1 Satz 5 gilt entsprechend. Assistenzhunde sind hiervon ausgenommen und stets gestattet.

9.3 Ruhezeiten. Von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr sowie während der ortsüblichen Mittagsruhe ist auf die Nachtruhe und die Belange der übrigen Hausbewohner Rücksicht zu nehmen. Die Rosenalm ist eine Wohnanlage mit mehreren Einheiten; Gäste und Dauerbewohner nutzen dieselben Zugänge.

9.4 Feiern und Veranstaltungen. Partys, Feiern und Veranstaltungen jeder Art sind in und an der Unterkunft untersagt.

9.5 Gemeinschaftsbereiche. Hallenbad, Sauna und Fitnessraum stehen den Gästen im Rahmen der ausgeschilderten Öffnungszeiten kostenlos zur Verfügung. Der Spielekeller ist kein Gemeinschaftsbereich der Anlage, sondern eine Leistung von Homes; er steht ausschließlich Gästen der über rosenalm.de gebuchten Wohnungen offen. Die Benutzung erfolgt auf eigene Gefahr; eine Aufsicht besteht nicht. Die dort ausgehängten Benutzungsordnungen sind zu beachten. Kinder unter 14 Jahren dürfen Hallenbad und Sauna nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten benutzen; die Sauna ist erst ab 6 Jahren freigegeben.

9.6 Sorgfalt. Der Gast behandelt die Unterkunft und das Inventar pfleglich. Bei Verlassen der Unterkunft sind Fenster und Türen zu schließen. Abfall ist nach den örtlichen Vorgaben zu trennen und zu entsorgen. Geschirr ist gereinigt zu hinterlassen; die Unterkunft ist besenrein zu übergeben. Über die übliche Endreinigung hinausgehender Reinigungsaufwand wird nach tatsächlichem Aufwand berechnet.

9.7 Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Hausordnung ist Homes zur Kündigung nach Ziffer 6.3 berechtigt.

10. Mitwirkungs- und Anzeigepflichten des Gastes

10.1 Der Gast ist verpflichtet, Mängel oder Störungen unverzüglich nach Kenntnis gegenüber Homes anzuzeigen und Homes Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Erreichbar ist Homes unter der Rufnummer +49 176 55292298 sowie unter der in der Buchungsbestätigung genannten E-Mail-Adresse.

10.2 Unterlässt der Gast die Anzeige schuldhaft, so kann er Ansprüche auf Minderung oder Schadensersatz insoweit nicht geltend machen, als Homes bei rechtzeitiger Anzeige Abhilfe hätte schaffen können.

10.3 Der Gast ist verpflichtet, Schäden an der Unterkunft oder am Inventar unverzüglich anzuzeigen und im Rahmen des Zumutbaren zur Schadensminderung beizutragen. Auf die Möglichkeit ungewöhnlich hoher Schäden hat der Gast Homes rechtzeitig hinzuweisen.

11. Haftung des Gastes

11.1 Der Gast haftet für alle von ihm, seinen Mitreisenden oder seinen Besuchern schuldhaft verursachten Schäden an der Unterkunft, am Inventar, am Gebäude und an den Außenanlagen einschließlich der Gemeinschaftsbereiche nach den gesetzlichen Vorschriften.

11.2 Der Gast haftet ferner für die Kosten, die durch ein schuldhaft ausgelöstes Fehlalarmieren von Rettungs- oder Sicherheitsdiensten entstehen.

11.3 Homes empfiehlt dem Gast, das Bestehen einer Privathaftpflichtversicherung sicherzustellen. Eine Kaution wird nicht erhoben.

12. Haftung von Homes

12.1 Homes haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

12.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Homes nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

12.3 Im Übrigen ist die Haftung von Homes ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Homes.

12.4 Für vom Gast eingebrachte Sachen haftet Homes nach den §§ 701 ff. BGB. Danach ist die Haftung auf 3.500,00 € und für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten auf 800,00 € begrenzt. Eine Verwahrungsmöglichkeit für Wertsachen wird nicht angeboten; die Aufbewahrung erfolgt auf eigene Gefahr des Gastes.

12.5 Für Unterbrechungen der Versorgung mit Strom, Wasser, Wärme oder Internet sowie für Beeinträchtigungen durch Bau- oder Witterungseinflüsse, die Homes nicht zu vertreten hat, wird keine Haftung übernommen. Die Verfügbarkeit eines Internetzugangs wird nicht garantiert. Ein Anspruch auf durchgehende Verfügbarkeit von Hallenbad, Sauna, Fitnessraum und Spielekeller besteht nicht; Homes kann diese Bereiche für Wartungs-, Reinigungs- und Instandsetzungsarbeiten vorübergehend schließen.

12.6 Stellplätze werden ohne Bewachung überlassen; ein Verwahrungsvertrag kommt nicht zustande. Für abgestellte Fahrzeuge und deren Inhalt haftet Homes nur nach Maßgabe der Ziffern 12.1 bis 12.3.

12.7 Zurückgelassene Gegenstände werden 3 Monate aufbewahrt und auf Wunsch, auf Kosten und Gefahr des Gastes nachgesendet.

13. Meldepflicht und Kurbeitrag

13.1 Der Gast ist verpflichtet, die zur Erfüllung der gesetzlichen Melde- und Kurbeitragspflichten erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend zu machen.

13.2 Ausländische Gäste sind nach den Vorschriften des Bundesmeldegesetzes verpflichtet, einen besonderen Meldeschein auszufüllen und auf Verlangen ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen.

14. Datenschutz

14.1 Homes verarbeitet personenbezogene Daten des Gastes ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

14.2 Die Datenschutzinformationen sind abrufbar unter: https://www.rosenalm.de/datenschutz/

15. Schlussbestimmungen

15.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Textformklausel.

15.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

15.3 Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Wangen im Allgäu. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

15.4 Homes ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

15.5 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.